Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Nuestros almacenes preparan y embarcan la mercancía antes de 72 horas, una vez confirmado su pedido. Dependiendo del método de envío que usted haya elegido, el transporte puede tardar desde un par de días a las principales ciudades, hasta 15 días hábiles, para pedidos en zonas remotas.

En todos los casos, nosotros le proporcionaremos su número de guía, con el que podrá rastrear su pedido directamente con los transportistas.

Con la finalidad de ofrecer transparencia en nuestros precios y el mejor costo para los clientes, todos los precios se cotizan ex-works, puestos en nuestros almacenes de distribución. Si requiere algún servicio de entrega a domicilio, ya sea local o foráneo, este se cotiza por separado al importe de su mercancía.

El costo de envío depende directamente del volumen y peso físico de su pedido. Para poder cotizar el envío, debemos conocer las cantidades que requiere de cada producto. Para esto, le pedimos que nos apoye, realizando su cotización en nuestro sitio web, y una vez que cuente con su número de cotización, nuestro personal de logística podrá consultarla en nuestro sistema, y le podrán enviar las opciones de envío disponibles.

Si desea hacer alguna cancelación o cambio en las cantidades o los productos solicitados en su cotización, por favor indicarlo antes de realizar su pago.

Una vez que haya recibido su mercancía, cuenta con un periodo de siete (7) días naturales para informarnos de algún desperfecto o defecto de fabricación en sus productos, por lo que le pedimos que revise su mercancía una vez recibida. Después de este periodo, lamentablemente no será posible procesar solicitudes de cambio.

Sí puede. Es muy fácil: al momento de hacer su cotización solo debe llenar sus datos de facturación y una vez confirmado su pedido, se generará automáticamente su factura.

Tenemos diferentes opciones de pago, ya sea por depósito bancario o en tiendas de conveniencia, a través de transferencia bancaria, o también opciones de pago con tarjeta de crédito o débito. Una vez que haya generado su cotización y recibido el documento por correo, puede ponerse en contacto con nosotros para confirmar su pedido y recibir la información de los métodos de pago disponibles.

Gracias a nuestros convenios con diferentes transportes y paqueterías, contamos con una amplia cobertura nacional e internacional. Al momento de realizar su cotización, le pedimos que nos indique su código postal de entrega, para poder validar la cobertura de envío.

De igual forma, si usted ya trabaja con algún transporte que se encuentre dentro de la ciudad de Puebla, podemos hacer la entrega de su mercancía en la oficina de transporte que usted nos indique.

No tenemos un monto mínimo de compra. Todas nuestras ventas son por mayoreo, por lo que los productos se venden por docena, caja o paquete cerrado. Utilizando nuestro Cotizador en Línea podrá ver las unidades de venta de cada producto y seleccionar la cantidad deseada. Con gusto le podemos vender desde una docena, hasta un tráiler completo.

Si desea explorar todos los productos, sus características e imágenes, puede ver nuestro Catálogo en Línea, y agregar los productos y cantidades que desea a su carrito de compras. Si desea agregar sus productos al carrito de forma fácil y más rápida utilice nuestro Cotizador en Línea. Si quiere saber más sobre cómo usar el cotizador, haga click aquí.

Una vez que termine de agregar sus productos al carrito, puede seguir adelante con el proceso de cotización, y después de dos sencillos pasos, recibirá su cotización por correo electrónico.

Todos nuestros precios por caja o paquete completo tienen un descuento adicional de mayoreo, sobre el precio de docena. Este descuento ya está incluido en el precio publicado en nuestro sitio web.

En algunas ocasiones, se puede añadir un descuento especial en compras mayores a, generalmente, 50 cajas de un producto. Por el momento los descuentos especiales no aplican a montos totales de compra, sino al volumen de compra de cada artículo.

Debido a la inestabilidad de precios que existe actualmente, los descuentos por volumen deben ser revisados y aprobados por la Gerencia de Ventas, en cada pedido, por lo que no siempre están disponibles, ni en los mismos productos.

Puedes agregar a tu cotización los productos y cantidades que te interesan, y para cada cotización nosotros revisaremos si hay algún descuento adicional disponible para los productos que solicitas, y con gusto lo aplicaremos a tu cotización.

Si tienes interés en algún producto en particular, como orden especial, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o nuestro chat en línea, indicando el producto, la cantidad que te interesa, y tu precio objetivo.